Verbindung Zum Bankserver Fehlgeschlagen: Auch bei der Sparkasse kann es gelegentlich vorkommen, dass das Online-Banking fehlschlägt, sodass Sie nicht auf Ihr Guthaben zugreifen können, beispielsweise wenn Sie von einem Konto auf ein anderes überweisen möchten. Wenn der Dienst nicht verfügbar ist, haben Sie noch einige andere Optionen.
Möglicherweise haben zahlreiche Faktoren zum Scheitern der Sparkasse beim Online-Banking beigetragen. Einige Dinge können Sie beeinflussen, während Sie auf andere warten müssen, bis sie abgeschlossen sind.
Eine solche Unterbrechung ist in der Regel unpraktisch, da Sie im schlimmsten Fall kein Geld überweisen oder auf Ihr Kontoguthaben auf Ihrem Computer zugreifen können. Schließlich kann es sein, dass der Ausfall der Sparkasse keine Auswirkungen auf mobile Bezahldienste hat.
Wenn Sie glauben, dass bei der Sparkasse ein Problem vorliegt, sollten Sie zunächst auf der Seite allestören.de prüfen, ob das Problem nur Sie betrifft oder ob es auch andere Kunden betrifft. Bei einem erheblichen Ausfall des Online-Banking-Systems der Sparkasse steigt die Zahl der Meldungen und Beschwerden.
Wenn dies der Fall ist, deutet dies darauf hin, dass ein Problem vorliegt, das Sie nicht lösen können, weil die Sparkasse ausgefallen ist. In diesem Fall müssen Sie abwarten, was passiert. Leider ist die Datenübertragung zum Rechenzentrum aus technologischen Gründen nicht immer erfolgreich. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie über einen Browser oder eine App auf das Online-Banking der Sparkasse zugreifen. Keine dieser Optionen ist wirksam.
Beschweren sich hingegen viele Kunden darüber, dass sie sich nicht bei der Sparkasse einloggen können, ist davon auszugehen, dass bereits eine Lösung in Arbeit ist.
Wenn das Problem hingegen auf Sie beschränkt zu sein scheint, kann dies an einer Reihe anderer Faktoren liegen. Im Folgenden sind beispielsweise einige der Gründe dafür aufgeführt:
Cookies und die Historie Ihres Browsers: Bei einer Störung bei der Sparkasse sollten Sie beide entfernen. Starten Sie anschließend Ihren Browser neu und loggen Sie sich erneut in das Online-Banking der Sparkasse ein.
Nicht vorhandene Sicherheitszertifikate: Wenn Sie versuchen, sich über mobile Daten in das Online-Banking der Sparkasse einzuloggen, kann es aufgrund fehlender Sicherheitszertifikate auf Ihrem Gerät zu Schwierigkeiten kommen. Versuchen Sie es erneut mit einer privaten WLAN-Verbindung.
Wenn nichts anderes funktioniert und das Problem der Sparkasse nicht behoben werden kann, haben Sie trotzdem die Möglichkeit, sich an den Kundensupport zu wenden.
Zumindest können Sie sie kontaktieren und sie über das Problem informieren. Da es bei der Sparkasse keinen zentralen Kundenservice gibt, besteht der einzige Nachteil darin, dass Sie selbst bei einer Panne den Filialfinder (links) nutzen müssen, um die Hotline für Ihre Filiale zu finden.
Was tun bei HBCI Fehler?
Sie müssen Ihren Bankkontakt neu synchronisieren, indem Sie auf Systemsteuerung -> HomebankingKontakte gehen oder direkt in das Programm gehen, indem Sie auf Bankgeschäfte -> Online-Banking einrichten -> Administrator für Homebanking Kontakte gehen. Markieren Sie den Bankkontakt und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Synchronisieren, um das Synchronisierungsfenster aufzurufen.
Ist die Sparkassen-Website gerade down? Wenn Sie nicht auf die Online-Banking-Website der Sparkasse zugreifen können oder Schwierigkeiten haben, diese zu nutzen, kann eine Fehlfunktion schuld sein. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn es in diesem Moment zu einer Unterbrechung oder einem Serverausfall kommt. Wir überwachen regelmäßig die Verfügbarkeit der Server, um sicherzustellen, dass sie nicht überlastet sind. Nachdem Sie diesen Beitrag gelesen haben, können Sie auf die neuesten Tweets zu diesem Problem sowie auf einige nützliche Empfehlungen zur Vermeidung einzigartiger Probleme zugreifen.
Wenn Sie die HBCI-Antwort 9010 erhalten, liegt die Ursache meistens darin, dass die eingereichte SEPA-Datei NICHT den Anforderungen entspricht, also nicht korrekt ist. Dies ist in der Regel der Fall, wenn der Vereinsname, den Sie unter Vereinsdaten angegeben haben, länger als 35 Zeichen ist.
Korrigieren Sie Ihre Eingaben unter Vereinsdaten -> Stammdaten und setzen Sie anschließend die bereits erstellte SEPA-Lastschriftdatei über Finanzen -> Beitragseinzug -> Beitragseinzug bearbeiten -> Registerkarte Lastschriften -> Schaltfläche XML-Protokoll zurück (zu finden unter Finanzen -> Beitragseinzug). Markieren Sie die SEPA-Sammlung, die der neuen Maske entspricht, mit einem Mausklick auf der linken Seite der Maske und klicken Sie dann auf der neuen Maske auf die Schaltfläche XML zurücksetzen.
Um die SEPA-Lastschrift noch einmal zu analysieren, gehen Sie zu Finanzen -> Beitragseinzug -> Beitragseinzug bearbeiten -> Registerkarte Auswahl und wählen Sie diese aus dem Dropdown-Menü aus. Die geänderten Daten – in diesem Fall die Bezeichnung des Vereinsnamens – werden anschließend zur Einsicht zur Verfügung gestellt.
Gehen Sie anschließend auf die Seite Lastschriften und starten Sie den Lastschrifteinzug erneut, indem Sie erneut auf die Schaltfläche Lastschrift erstellen klicken.
Die folgende ist die am häufigsten auftretende Fehlermeldung: “Es war nicht möglich auf die Sicherheitsdatei zuzugreifen. Bitte überprüfen Sie den Dateinamen und die Pfadangaben, bevor Sie fortfahren”….. Diese Meldung bezieht sich auf die Pfadangabe des Datenträgers in dem Ihre HBCI-Datei gespeichert ist, die in der vorherigen Nachricht angegeben ist.
Der aktuell in Ihrem Finanzprogramm hinterlegte Weg entspricht nicht dem aktuell in Ihrem Sicherheitsmedium hinterlegten Weg. Sie können Änderungen an Ihrem Kurs vornehmen, indem Sie die unten beschriebenen Verfahren befolgen.
